قوانین و مقررات

قوانین و مقررات ضمانت ارسال و گارانتی

✅ ضمانت سلامت محصولات تا مقصد شامل ضربه و شکستگی و خط و خش و تست روشن شدن و کارایی دستگاه با فروشگاه میباشد

✅ محصولات دارای گارانتی دارای کارت گارانتی شرکتی از 18 الی 24 ماه گارانتی و خدمات 3 الی 5 سال میباشند

⛔️از آنجایی که محصولات بیمه شرکت پست و تیپاکس و پیک مشوند مشتری موظف است درصورت وجود مشکلاتی مثل شامل ضربه و شکستگی و خط و خش از تحویل گرفتن بسته خودداری کند تا مرسوله عودت داده و توسط فروشگاه ما تعویض یا مرجوع شود در غیر اینصورت و تحویل گرفتن مرسوله تمامی مسئولیت برعهده مشتری خواهد بود مامور ارسال موظف به بازگشایی جعبه و تحویل سالم در حضور مشتری میباشد و سپس حق اقدام به اخذ امضا تحویل از شما را دارد⛔️

✅ در خصوص تست برقی ۲۴ ساعت فرصت تست برقی بدون استفاده مواد غذایی وجود دارد

اشکال و یا ایراد برقی فنی باید حداکثر تا 1 روز پس از دریافت کالا، به مسطوری هوم اطلاع داده شود.

-درصورت استفاده از محصول خریداری شده امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، و یا پاره و مخدوش کردن کارتن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

-اگر کالا توسط کاربر ایراد پیدا کند(شکستگی-خط و خش)شامل این سرویس نمی باشد.

-استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه‌اندازی، با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.

- با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل و بیمه آن شرکت است و خانه مسطوری تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به مسطوری هوم بازگردانده شود.