اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
✅ ضمانت سلامت محصولات تا مقصد شامل ضربه و شکستگی و خط و خش و تست روشن شدن و کارایی دستگاه با فروشگاه میباشد
✅ در خصوص تست برقی ۲۴ ساعت فرصت تست برقی بدون استفاده مواد غذایی وجود دارد
اشکال و یا ایراد برقی فنی باید حداکثر تا 1 روز پس از دریافت کالا، به مسطوری هوم اطلاع داده شود.
✅ در صورت گذشت بیش از 24 ساعت محصولات دارای گارانتی دارای کارت گارانتی شرکتی از 18 الی 24 ماه گارانتی و خدمات 3 الی 5 سال میباشند
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و خانه مسطوری تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به مسطوری هوم بازگردانده شود.

- اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 1 روز پس از دریافت کالا، به مسطوری هوم اطلاع داده شود.
-درصورت استفاده از محصول خریداری شده امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، و یا پاره و مخدوش کردن کارتن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
-اگر کالا توسط کاربر ایراد پیدا کند(شکستگی-خط و خش)شامل این سرویس نمی باشد.
-استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه‌اندازی، با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.