درباره ما

🏠 درباره ما

خانه مسطوری (MASTOORI HOME) یک فروشگاه آنلاین لوازم خانگی و آشپزخانه است که در تهران فعالیت می‌کند.

هدف اصلی ما ارائه محصولات اورجینال و برند های مطرح جهانی است و البته خلق تجربه ای لذت بخش متمایز و متفاوت از خرید این محصولات بصورت آنلاین

تمام مراحل خرید و سفارش کاملاً آنلاین انجام می‌شود تا شما تجربه‌ای راحت، سریع و لذت‌بخش از خرید اینترنتی داشته باشید.

📦 قوانین و مقررات، ضمانت و گارانتی

✅ ضمانت سلامت کالا

محصول تا مقصد در برابر ضربه، شکستگی، خط و خش و عملکرد درست و اصالت تضمین می‌شود.

محصولات گارانتی‌دار دارای ۱۸ تا ۲۴ ماه ضمانت شرکتی و ۳ تا ۵ سال خدمات پس از فروش هستند.

📋 شرایط تحویل

چون محصولات بیمه می‌شوند، در صورت مشاهده هرگونه مشکل (ضربه، شکستگی، خط و خش)، بسته را تحویل نگیرید تا برای تعویض یا مرجوعی اقدام شود.

مامور ارسال باید جعبه را جلوی شما باز کند و بعد از تأیید سلامت، از شما امضا بگیرد.

🔌 تست برقی

شما ۴۸ ساعت فرصت دارید دستگاه را (بدون مواد غذایی) تست کنید.

هرگونه ایراد فنی یا برقی باید حداکثر ۲ روز بعد از دریافت به ما اطلاع داده شود.

⛔ موارد خارج از ضمانت بازگشت

استفاده از محصول پس از خرید.

مخدوش کردن یا برچسب زدن روی کارتن.

آسیب‌دیدگی توسط کاربر (شکستگی، خط و خش).

استفاده نادرست یا نصب و راه‌اندازی خلاف دفترچه راهنما.

🚚 مسئولیت حمل و نقل

پس از تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل و صدور بارنامه، مسئولیت هر حادثه برعهده همان شرکت و بیمه‌اش است.

خانه مسطوری در صورت تأیید شرکت حمل‌کننده، برای جبران خسارت همکاری می‌کند.

📦 نگهداری بسته‌بندی اصلی

حتماً کارتن و جعبه اصلی را نگه دارید.

برای بازگشت کالا، باید در همان بسته‌بندی اولیه ارسال شود.